شروط الخدمة

1. من نحن وما الذي تغطّيه هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») الوصولَ إلى منتجات وخدمات DNS Armor™ وإلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامَها، وهي مُقدَّمة من مزوّد خدمات الأمن السيبراني المُدارة «سكيور دومينز» (SECURE DOMAINS MANAGED CYBER SECURITY SERVICES PROVIDER) («Secure Domains» أو «نحن» أو «لنا»)، وهي شركة مرخّصة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة التجارية رقم 1357380 الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي.

يُقصد بـ«الخدمة» في هذه الشروط، مجتمعةً، ما يلي:

• DNS Armor™ Protect — تحليل أسماء النطاقات الوقائي السحابي، وجدار حماية DNS، وإنفاذ السياسات، إلى جانب وكلاء الأجهزة الطرفية لأنظمة Microsoft Windows وApple macOS وLinux وGoogle Android وApple iOS، ومحلِّل أمن DNS المحلي المنشور داخل المؤسسة أو في سحابتك الخاصة.
• DNS Armor™ Resolve — استضافة DNS الموثوقة للنطاقات والسجلات التي تملكها أو تتحكّم بها، بما في ذلك القدرات الاختيارية مثل DNSSEC وتوجيه حركة البيانات.
• بوّابة إدارة DNS Armor™ وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها، والتي تُدار من خلالها المستأجِرون والمستخدمون والسياسات والاشتراكات.
• هذا الموقع الإلكتروني على secure-domains.org، وتوثيقنا الفني، واتصالات الدعم والاتصالات التشغيلية المرتبطة بكلّ ما سبق.

تُنشر هذه الشروط كاملةً توخّياً للشفافية، وهي تُجمِّع الشروط المعروضة للقبول داخل الخدمة، بما يُمكِّن العملاء والعملاء المحتملين وفرق المشتريات والأمن لديهم من مراجعتها قبل التسجيل.

2. أيّ الشروط تنطبق عليك وأيّها تكون له الغلبة

• حسابات التسجيل الذاتي — الحسابات الشخصية وحسابات الأعمال (المنشآت الصغيرة والمتوسطة) وحسابات التعليم والمكتبات المُنشأة مباشرةً عبر الخدمة — تخضع لأحكام الجزء الأول والجزء الثاني.
• عملاء المؤسسات والجهات الحكومية ومزوّدو الخدمات المُدارة يخضعون لأحكام الجزء الأول والجزء الثالث، إلى جانب أيّ اتفاقية خدمات رئيسية أو أمر شراء أو طلب شراء أو اتفاقية إعادة بيع مُبرَمة مع Secure Domains («الاتفاقية»).

ترتيب الأولوية. هذه الصفحة تجميعٌ منشور، وليست بديلاً عمّا وقّعته أو قبلته. وعند تعارض المستندات، يُطبَّق الترتيب التالي من الأعلى إلى الأدنى: (1) الاتفاقية المكتوبة أو أمر الشراء أو اتفاقية إعادة البيع المُبرَمة من Secure Domains؛ (2) نسخة الشروط التي قبلتها داخل الخدمة، وهي النسخة المُلزِمة لحسابك؛ (3) هذه الشروط المنشورة. وحيثما سكتت الاتفاقية المُوقَّعة عن مسألةٍ ما، تُطبَّق هذه الشروط لسدّ ذلك الفراغ.

تُدرَج سياسة الخصوصية ضمن هذه الشروط بالإحالة، وهي متاحة على secure-domains.org/privacy. ولا يسري ملحق معالجة البيانات الوارد في الجزء الثاني من سياسة الخصوصية إلّا حيثما تستخدم الخدمة بصفتك مُتحكِّماً في البيانات الشخصية ونتصرّف نحن بصفتنا مُعالِجاً لديك — أي على عملاء الأعمال (المنشآت الصغيرة والمتوسطة) والتعليم والمكتبات والمؤسسات والجهات الحكومية ومزوّدي الخدمات المُدارة. ولا يسري على الحسابات الشخصية التي نُشغِّلها بصفتنا مُتحكِّماً. أمّا أحكام التدقيق وإشعار المُعالِجين الفرعيين وإعادة البيانات الواردة في ملحق معالجة البيانات فلا تسري إلّا على العملاء الحائزين على اتفاقية مُوقَّعة مع Secure Domains. وعند تعارض ملحق معالجة البيانات مع هذه الشروط بشأن المسؤولية، يكون القسم 9 هو الحاكم.

3. القبول والأهلية

بتسجيلك في الخدمة أو وصولك إليها أو استخدامك لها — بما في ذلك النقر لقبول هذه الشروط داخل الخدمة — فإنّك تُقرّ بأنّك قرأتها وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية.

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عاماً وأن تكون مؤهّلاً قانوناً لإبرام عقد مُلزِم. وإذا قبلت هذه الشروط بالنيابة عن مؤسسة، فإنّك تُقرّ وتضمن أنّك مُفوَّض بإلزام تلك المؤسسة، وتنصرف كلمة «أنت» عندئذٍ إليك وإلى تلك المؤسسة معاً.

وعند إجراء تعديل جوهري على هذه الشروط، يجوز لنا أن نطلب منك مراجعة النسخة المُحدَّثة وقبولها داخل الخدمة قبل الاستمرار في استخدامها.

4. الحسابات وبيانات الاعتماد والمسؤولون

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حسابك وإبقاؤها مُحدَّثة. وتُرسَل الإشعارات التي يتعيّن علينا إرسالها إليك — بما فيها إشعارات الفوترة والأمن والخدمة — إلى العنوان المُسجَّل على الحساب.

أنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد الصادرة ضمن حسابك أو مستأجِرك، وعن إنفاذ ضوابط الوصول الملائمة (بما فيها المصادقة متعدّدة العوامل حيثما توفّرت)، وعن جميع الأنشطة التي تجري باستخدام تلك البيانات. ويتحمّل المسؤولون تبعة الأدوار والصلاحيات التي يمنحونها للمستخدمين الآخرين.

يُرجى إبلاغنا فوراً على security@secure-domains.org أو support@secure-domains.org إذا اشتبهت في أيّ وصول أو استخدام غير مُصرَّح به لحسابك.

5. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط. ولا يجوز لك:

• استخدام الخدمة لأيّ غرض غير مشروع أو بما يخالف أيّ قانون أو لائحة سارية.
• التدخّل في الخدمة أو تعطيلها، أو التدخّل في الخوادم والمحلِّلات والشبكات المتّصلة بها، بما في ذلك توليد أحجام مُسيئة من الاستعلامات الآلية أو القيام بأيّ نشاط لحجب الخدمة.
• محاولة الوصول غير المُصرَّح به إلى أيّ جزء من الخدمة، أو إلى مستأجِر عميل آخر، أو إلى أيّ بيانات لا يحقّ لك الاطّلاع عليها.
• استخدام الخدمة لاستضافة أو توزيع أو نقل البرمجيات الخبيثة أو محتوى التصيّد أو الرسائل غير المرغوبة أو أيّ محتوى ضارّ أو غير مشروع آخر.
• إعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إعادة توزيعها تجارياً بأيّ صورة أخرى، إلّا حيثما تُجيز لك اتفاقيتك ذلك صراحةً (كما في اتفاقية مزوّد الخدمات المُدارة أو اتفاقية إعادة البيع).
• الالتفاف — أو محاولة الالتفاف — على أيّ حدّ استخدام أو سعة أو ترخيص أو ضابط قياس، أو تقديم بيانات غير صحيحة عن نوع حسابك أو أهليتك بغرض الحصول على استحقاقات لا تستحقّها.
• نسخ الخدمة أو أيّ من مكوّناتها البرمجية أو تعديلها أو هندستها عكسياً أو فكّ ترجمتها أو اشتقاق أعمال منها، إلّا بالقدر الذي يحظر فيه القانون الساري هذا التقييد.
• نشر نتائج أيّ قياس مرجعي أو اختبار اختراق أو اختبار معدّل كشف أو أيّ تقييم آخر للخدمة، أو الإفصاح عنها لأيّ طرف ثالث، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

يجوز لنا التحقّق من المخالفات المُشتبه بها لهذا القسم، وتعليق الخدمة وفقاً للقسم 13 (التعليق والإنهاء).

6. بياناتك والخصوصية وحماية البيانات

لتقديم الخدمة، نُعالج استعلامات DNS الصادرة عن الأجهزة والشبكات التي تحميها، إلى جانب معلومات الحساب والإعداد والأجهزة الموصوفة في سياسة الخصوصية. وتُخزَّن سجلّات استعلامات DNS وتُؤرشَف في المنطقة الجغرافية المخصّصة لحسابك أو التي اخترتها له، إلّا حيثما تكون المعالجة في مواضع أخرى لازمةً لأغراض الدعم أو الإدارة أو الأمن أو استمرارية الخدمة، على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية.

إنّ جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامنا لها، ودورنا كمُعالِج بيانات أو مُتحكِّم بيانات، وتدابيرنا الأمنية، ومُعالِجينا الفرعيين، وآليات النقل عبر الحدود لدينا — كلّها موضّحة في سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات الملحق بها، وهما يُشكِّلان جزءاً من هذه الشروط.

وحيثما نشرت الخدمة لخدمة موظّفين أو متعاقدين أو طلاب أو أفراد أسرة أو غيرهم من المستخدمين النهائيين، فإنّك تتحمّل مسؤولية توافر أساس قانوني لذلك، وإبلاغ أولئك الأفراد وفقاً لما يقتضيه القانون المنطبق عليك، والحصول على أيّ موافقة يشترطها القانون — بما في ذلك ما يتعلّق بتسجيل نشاط DNS. كما تتحمّل مسؤولية دقّة ومشروعية البيانات التي تُدخِلها في الخدمة، بما فيها بيانات نطاقات DNS التي تستضيفها على Resolve.

7. توافر الخدمة — لا توجد اتفاقية مستوى خدمة

تُقدَّم الخدمة على أساس «حسب توافرها». وما لم يُتَّفق صراحةً على اتفاقية مستوى خدمة في أمر شراء مكتوب أو اتفاقية مُبرَمة من Secure Domains، فإنّ الخدمة لا تتضمّن أيّ التزام بنسبة تشغيل، ولا أزمنة استجابة أو معالجة مضمونة، ولا أرصدة خدمة أو استردادات أو أيّ تعويضات أخرى عن عدم التوافر أو البطء أو تراجع الأداء. ولا يستبعد هذا القسم أو يحدّ من أيّ تعويض لا يجوز استبعاده أو الحدّ منه بمقتضى القانون المنطبق عليك، بما في ذلك حقوق المستهلك الآمرة — انظر القسم 32.

تدابيرنا الأمنية موضّحة في سياسة الخصوصية وتخضع للقسم 8. وقد نُجري أعمال صيانة مُخطَّطة، كما قد نُجري صيانة طارئة دون إشعار مسبق متى لزم ذلك لحماية أمن المنصّة أو سلامتها أو استقرارها.

ويجوز لنا تطبيق حدود تقنية معقولة — مثل حدود معدّلات الاستعلام أو استدعاءات واجهات البرمجة الآلية — لحماية الخدمة وسائر عملائها.

يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@secure-domains.org على أساس بذل الجهود المعقولة تجارياً. أمّا جهات الاتصال المُسمّاة للدعم والمعالجة ذات الأولوية وأزمنة الاستجابة المُحدَّدة فلا تتوفّر إلّا حيثما يُتَّفق عليها في اتفاقية أو أمر شراء.

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أيّ ضمانات أو شروط من أيّ نوع، صريحةً كانت أم ضمنيةً أم قانونية — بما في ذلك أيّ ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدّي أو الدقّة أو الانتفاع الهادئ.

إخلاء مسؤولية خاصّ بالأمن

• لا يوجد ضابط أمني يكشف أو يحجب كلّ التهديدات. يعتمد تحليل DNS الوقائي على معلومات التهديدات والتصنيف والاستدلالات، وهي بطبيعتها غير مكتملة ومتغيّرة باستمرار. ولا نضمن أنّ الخدمة ستكشف أو تحجب أو تمنع أيّ تهديد بعينه أو نطاقاً خبيثاً أو حملة تصيّد أو إصابة ببرمجية خبيثة أو محاولة تسريب بيانات أو مخالفة سياسة.
• ستقع نتائج إيجابية خاطئة وسلبية خاطئة. فقد تُحجب أحياناً وجهات مشروعة، وقد يُسمح أحياناً بوجهات ضارّة. وأنت مسؤول عن اختبار السياسات وملفّات التصفية قبل نشرها على نطاق واسع، وعن الاحتفاظ بوسيلة لتصحيح أيّ حجب يؤثّر في عملياتك.
• الحماية على طبقة DNS طبقة دفاع واحدة، وليست برنامج أمن متكاملاً. فهي لا تُغني عن حماية الأجهزة الطرفية وأمن البريد الإلكتروني والترقيع والنسخ الاحتياطي والمراقبة وتوعية المستخدمين والاستجابة للحوادث، ولا يمكنها حماية حركة بيانات لا تمرّ عبرها — كالتطبيقات التي تستخدم محلِّلات مُضمَّنة برمجياً، أو مزوّدي DNS المشفّر البديلين، أو الشبكات التي لم تُنشر عليها الخدمة.
• لا نضمن أنّ الخدمة ستفي بالالتزامات التنظيمية أو التزامات الامتثال المنطبقة عليك. ويظلّ تحديد مدى ملاءمة الخدمة لبيئتك التنظيمية مسؤوليتك أنت.
• التصنيفات والتقارير والتحليلات ذات طابع معلوماتي. إنّ تصنيفات النطاقات وأحكام التهديد ودرجات المخاطر ولوحات المعلومات والتقارير التي تُنتجها الخدمة هي مخرجات آلية، وقد تكون ناقصة أو غير صحيحة، ولا تُشكِّل استشارة أمنية أو قانونية أو مهنية ولا تقريراً بأنّ أيّ وجهة آمنة أو غير آمنة.
• لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو في الوقت المطلوب أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارّة، ولا أن يُصحَّح أيّ خلل فيها.

ولا يُستبعَد أو يُحَدّ بموجب هذا القسم أيّ ضمان أو حقّ لا يجوز استبعاده أو الحدّ منه بمقتضى القانون المنطبق عليك، بما في ذلك حقوق المستهلك الآمرة.

9. تحديد المسؤولية

يكون سبيلك الوحيد والحصري في حال أيّ عدم توافر أو انقطاع أو بطء أو تراجع في الأداء، أو إخفاق الخدمة في كشف أيّ تهديد أو حجبه أو منعه، هو — وفق اختيارنا — إمّا: (أ) رصيد خدمة، أو (ب) تمديد مدّة اشتراكك، وفي كلتا الحالتين بما لا يتجاوز قيمة الفترة المتأثّرة. ولا نُقدِّم استردادات نقدية عن فترات فوترة جزئية.

وحيثما لم يتوفّر التعويض المنصوص عليه في الفقرة السابقة أو تقرّر عدم قابليته للتنفيذ، فإنّه — سواء نشأت المطالبة عن عقد أو فعل ضارّ (بما في ذلك الإهمال) أو إخلال بواجب قانوني أو غير ذلك — لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Secure Domains وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظّفيها ومُرخِّصيها ومورّديها، عن جميع المطالبات وجميع الوقائع الناشئة عن الخدمة وهذه الشروط وسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات أو المتّصلة بها، أكبرَ المبلغَين التاليَين: (أ) المبالغ التي دفعتها إلى Secure Domains مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لأوّل واقعة مُنشئة للمطالبة، و(ب) مئة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي) بالنسبة لحسابات التسجيل الذاتي، أو ألف دولار أمريكي (1,000 دولار أمريكي) بالنسبة للحسابات القائمة بموجب اتفاقية. وهذه الحدود إجمالية وغير تراكمية: فلا تؤدّي المطالبات أو الوقائع الإضافية إلى زيادتها.

وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أيّ أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصّة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن أيّ خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقّعة أو البيانات، ولا عن تكلفة الخدمات البديلة، ولا عن أيّ خسارة أو تكلفة أو ضرر ينشأ عن أيّ تهديد أو نطاق خبيث أو حملة تصيّد أو إصابة ببرمجية خبيثة أو تسريب بيانات أو اختراق أو محتوى لم تكشفه الخدمة أو تحجبه أو تمنعه — حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع تلك الأضرار.

وحيثما قُدِّمت إليك الخدمة عبر مزوّد خدمات مُدارة أو موزّع، فإنّ المبالغ التي دفعتها إلى ذلك المزوّد لا تُعدّ رسوماً مدفوعة إلى Secure Domains، وتكون سبل انتصافك بشأن ذلك التوريد قِبَل ذلك المزوّد بموجب عقدك معه.

ويجب رفع أيّ مطالبة تنشأ عن الخدمة أو تتّصل بها خلال اثني عشر (12) شهراً من التاريخ الذي علم فيه الطرف المُطالِب أوّل مرّة — أو كان ينبغي له أن يعلم فيه بصورة معقولة — بالوقائع المُنشئة لها، إلّا حيثما يقتضي القانون الآمر مدّةً أطول.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو التغرير الاحتيالي، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد، أو عن أيّ مسؤولية أخرى لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحدّ منها بمقتضى القانون المنطبق عليك، بما في ذلك حقوق المستهلك الآمرة. وإذا تقرّر عدم قابلية أيّ استثناء أو تحديد وارد في هذا القسم للتنفيذ، يظلّ ما تبقّى منه سارياً، ويُطبَّق ذلك الاستثناء أو التحديد إلى أقصى حدّ يسمح به القانون. ويُعدّ توزيع المخاطر الوارد في الأقسام 7 و8 و9 عنصراً جوهرياً في تسعير الخدمة، ويظلّ سارياً بصرف النظر عن إخفاق أيّ تعويض محدود في تحقيق غرضه الأساسي.

10. التعويض من جانبك

إذا كنت تستخدم الخدمة بصفة غير صاحب حساب شخصي — أي بصفتك عميل أعمال (منشأة صغيرة أو متوسطة) أو عميل تعليم ومكتبات أو مؤسسة أو جهة حكومية أو مزوّد خدمات مُدارة — فإنّك تلتزم بالدفاع عن Secure Domains ومسؤوليها وموظّفيها ومورّديها وتعويضهم وإبراء ذمّتهم من أيّ مطالبة من طرف ثالث، وما ينتج عنها من خسارة أو ضرر أو غرامة أو تكاليف قانونية معقولة، تنشأ عمّا يلي:

• استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط أو لأيّ قانون ساري؛
• البيانات أو النطاقات أو مناطق DNS أو المحتوى الذي تضعه في الخدمة أو تُمرِّره عبرها، بما في ذلك أيّ ادّعاء بأنّه ينتهك حقوق طرف ثالث؛
• إخفاقك في تقديم الإشعارات أو الحصول على الموافقات الموصوفة في القسم 6؛ أو
• أفعال أو إغفالات مستخدميك، وكذلك — بالنسبة لمزوّدي الخدمات المُدارة والموزّعين — أفعال أو إغفالات عملائك النهائيين.

11. الملكية الفكرية والملاحظات

الخدمة، وكلّ ما تتضمّنه من برمجيات ومحتوى وعلامات تجارية وعلامات خدمة وشعارات وأسماء تجارية، مملوكة لـ Secure Domains أو لمُرخِّصيها ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. وDNS Armor™ علامة تجارية لـ Secure Domains، مسجَّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ووفقاً لهذه الشروط ولاتفاقيتك، نمنحك حقّاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء في الوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال مدّة اشتراكك للأغراض المسموح بها في الجزء الثاني أو الجزء الثالث. ولا تُمنح أيّ حقوق أخرى.

وتحتفظ أنت بجميع الحقوق في البيانات والإعدادات التي تضعها في الخدمة. وتمنح Secure Domains ترخيصاً غير حصري وعالمياً وخالياً من الإتاوات لاستضافة تلك البيانات والإعدادات وتخزينها ونسخها ونقلها وعرضها ومعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وصيانتها. كما يجوز لنا توليد بيانات مجمَّعة ومجرَّدة من مُعرِّفات الهوية مستمدّة من استخدام الخدمة واستخدامُها — بما في ذلك إحصاءات التهديدات وحركة البيانات التي لا تُعرِّف بك أو بمستخدميك أو بمؤسستك — لتشغيل الخدمة ومعلومات التهديدات لدينا وتأمينها وتحسينها. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات أو طلبات مزايا، فإنّك تمنحنا حقّاً دائماً وعالمياً وخالياً من الإتاوات في استخدامها لتحسين الخدمة، دون أيّ التزام تجاهك أو نسبتها إليك.

12. مكوّنات الأطراف الثالثة والتكاملات والمزايا التجريبية

تتضمّن الخدمة مكوّنات من أطراف ثالثة ومكوّنات مفتوحة المصدر، وتعتمد على مزوّدين خارجيين تشمل البنية التحتية السحابية ومصادر معلومات التهديدات ومعالجة المدفوعات وتوصيل البريد الإلكتروني. ويُقدَّم كلّ من DNS Armor™ Protect وDNS Armor™ Resolve من مناطق سحابية تُشغِّلها Microsoft Azure و/أو Huawei Cloud، بحسب المنطقة التي تخدم حسابك؛ وتُنشر القائمة الحالية للمزوّدين على secure-domains.org/subprocessors. وتخضع تلك المكوّنات وأولئك المزوّدون لشروطهم وتراخيصهم الخاصة، ولسنا مسؤولين عن أفعالهم أو إغفالاتهم فيما يتجاوز الالتزامات التي قبلناها في سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات الملحق بها.

وحيثما ربطت الخدمة بأدواتك الخاصة — مثل منصّات إدارة معلومات وأحداث الأمن أو التنسيق والاستجابة الآلية أو إعداد التقارير — فإنّك تتحمّل مسؤولية ذلك التكامل وبيانات الاعتماد التي تُصدرها له.

أمّا المزايا الموصوفة بأنّها تجريبية أو معاينة أو وصول مبكر أو تجريبية أوّلية أو للتقييم فتُقدَّم لأغراض الاختبار فقط. وهي مُستثناة من أيّ اتفاقية مستوى خدمة، وقد تتغيّر أو تُسحب في أيّ وقت دون إشعار، وتُقدَّم «كما هي» مع سريان القيود الواردة في القسمين 8 و9 عليها بالكامل.

13. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهاؤه، كلياً أو جزئياً، إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو إذا لم تُسدَّد الرسوم، أو إذا اقتضى القانون أو جهة مختصّة ذلك، أو إذا كان التعليق لازماً لحماية أمن المنصّة أو سلامتها أو توافرها ولحماية سائر عملائها. وحيثما كان ذلك عملياً ومشروعاً، سنُشعرك ونمنحك فرصة للتصحيح.

ويجوز لك التوقّف عن استخدام الخدمة في أيّ وقت؛ وتُبيَّن الآثار المترتّبة على اشتراكك وبياناتك في الجزء الثاني (حسابات التسجيل الذاتي) أو في الجزء الثالث واتفاقيتك (عملاء المؤسسات والجهات الحكومية ومزوّدي الخدمات المُدارة).

14. ضوابط التصدير والعقوبات والاستخدام المشروع

تُقدَّم الخدمة من دولة الإمارات العربية المتحدة وتخضع لقوانين ضوابط التصدير والعقوبات السارية. وأنت تُقرّ بأنّك لست موجوداً في ولاية قضائية خاضعة لعقوبات شاملة ولا مقيماً فيها عادةً ولا تتصرّف بالنيابة عن شخص أو كيان فيها، وبأنّك لست طرفاً مقيَّداً أو مُدرَجاً بموجب أيّ نظام عقوبات ساري، وبأنّك لن تُتيح الخدمة لأيّ شخص أو كيان أو ولاية قضائية من هذا القبيل.

15. القوّة القاهرة

لا يتحمّل أيّ من الطرفَين المسؤولية عن أيّ إخفاق أو تأخّر في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحروب والاضطرابات المدنية والأوبئة والإضرابات العمّالية وقرارات الحكومات أو الجهات التنظيمية وأعطال أو عدم توافر البنية التحتية للإنترنت أو الاتصالات وأعطال مناطق أو مزوّدي السحابة الأعلى في السلسلة وهجمات حجب الخدمة أو غيرها من الهجمات. ولا يُعفي ذلك من الالتزام بسداد الرسوم المستحقّة بالفعل.

16. التعديلات على الخدمة وعلى هذه الشروط

نُطوِّر الخدمة باستمرار، وقد نُضيف مزايا أو نُعدِّلها أو نُوقفها. وإذا أجرينا تغييراً يُقلِّل جوهرياً من الخدمة التي دفعت مقابلها، فسنُشعرك مسبقاً حيثما كان ذلك ممكناً بصورة معقولة.

وقد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمة أو في القانون الساري أو في ممارساتنا التجارية. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه آخر مراجعة. وسيتمّ إشعارك بالتغييرات الجوهرية — عبر البريد الإلكتروني أو بوّابة الإدارة مثلاً — وسيُطلب منك، حيثما اشترطنا ذلك، قبول الشروط المُحدَّثة قبل الاستمرار في استخدام الخدمة. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ نفاذ التغيير قبولاً له. وإذا لم تقبل التغيير، فإنّ سبيلك هو التوقّف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك كما هو موضّح في الجزء الثاني أو في اتفاقيتك.

17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين إمارة دبي، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين. وتنعقد لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية للنظر في أيّ نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتّصل بهما، ما لم تنصّ اتفاقيتك صراحةً على جهة تقاضٍ مختلفة أو على التحكيم.

وقبل مباشرة أيّ إجراءات، يوافق كلّ طرف على إخطار الطرف الآخر كتابةً وعلى السعي بحسن نيّة لتسوية النزاع خلال ثلاثين (30) يوماً. ولا يسري ذلك على المطالبة برسوم غير مسدَّدة، أو المطالبة بحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرّية، أو طلب تدابير وقتية عاجلة، ولا يمنع أيّ طرف من المضيّ فيها فوراً. ولا يحرم هذا القسم المستهلك من الحماية المقرّرة بموجب الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامته، ولا من أيّ حقّ مقرّر له بموجب القانون الآمر في رفع الدعوى أمام محاكم ذلك البلد.

18. أحكام عامة

• كامل الاتفاق وعدم الاعتماد. تُشكِّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية و(حيثما انطبق) اتفاقيتك كامل الاتفاق بين الطرفَين بشأن الخدمة، وتَحلّ محلّ كلّ ما سبقها من مناقشات وعروض وإقرارات. ويُقرّ كلّ طرف بأنّه لم يعتمد على أيّ بيان أو إقرار أو تأكيد أو عرض توضيحي أو قياس مرجعي أو ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو في اتفاقيتك، وبأنّه لا يملك أيّ سبيل انتصاف بشأنه. ولا يحدّ هذا الحكم من المسؤولية عن الاحتيال أو التغرير الاحتيالي.
• التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• قابلية الفصل والتنازل عن الحقّ. إذا تقرّر عدم قابلية أيّ حكم للتنفيذ، فيُعدَّل بالقدر الأدنى اللازم ويبقى ما تبقّى نافذاً. ولا يُعدّ عدم إنفاذ حكم ما تنازلاً عنه.
• عدم وجود مستفيدين من الغير. لا تُنشئ هذه الشروط حقوقاً لأيّ شخص غير الطرفَين، عدا أنّه يجوز لمورّدينا ومُرخِّصينا الاستناد إلى إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية الواردة في القسمين 8 و9.
• الإشعارات والاتصالات الإلكترونية. يجوز لنا توجيه الإشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المُسجَّل أو عبر بوّابة الإدارة، وأنت توافق على تلقّي الاتصالات إلكترونياً. وتُرسَل الإشعارات الموجَّهة إلينا على support@secure-domains.org.
• استقلال الطرفَين. لا تُنشئ هذه الشروط أيّ شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة عمل.
• السرّية. يلتزم كلّ طرف بالحفاظ على سرّية أيّ معلومات غير علنية تخصّ الطرف الآخر ويتلقّاها في سياق الخدمة — بما في ذلك الأسعار والمعلومات الأمنية والمزايا غير المُعلَنة ومراسلات الدعم — وباستخدامها لأغراض هذه الشروط فقط. ولا يسري ذلك على المعلومات التي تكون علنية أو تصبح كذلك بغير إخلال بهذه الشروط، أو التي يجب الإفصاح عنها بحكم القانون.
• البقاء بعد الإنهاء. تظلّ الأقسام 5 و6 و7 و8 و9 و10 و11 و12 و14 و15 و17 و18 و19 سارية بعد الإنهاء أو انقضاء المدّة، إلى جانب أيّ حكم آخر يُقصد بطبيعته أن يظلّ سارياً.
• اللغة. تُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والعربية. والنصّ العربي مُقدَّم للتيسير؛ وفي حال وجود أيّ اختلاف، يُعتدّ بالنصّ الإنجليزي، إلّا حيثما يقتضي القانون الآمر خلاف ذلك.

19. استخدام هذا الموقع

محتوى هذا الموقع — بما فيه صفحات المنتجات والتوثيق ومقالات المدوّنة ومواد الفعاليات — مُقدَّم لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا يُشكِّل استشارة أمنية أو قانونية أو مهنية. ويجوز لنا تعديله في أيّ وقت دون إشعار.

ولا يجوز لك كشط محتوى هذا الموقع أو حصاده أو استخراجه بصورة منهجية، ولا استخدامه لتدريب النماذج دون موافقتنا الكتابية، ولا استخدام علاماتنا التجارية وهويّتنا البصرية دون إذن. أمّا الروابط المؤدّية إلى مواقع الأطراف الثالثة فمُقدَّمة للتيسير؛ ولا نتحكّم فيها ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

20. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو اشتراكك أو اتفاقيتك: support@secure-domains.org. ولطلبات الخصوصية وأصحاب البيانات: privacy@secure-domains.org. وللإفصاحات الأمنية: security@secure-domains.org.

Secure Domains، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

21. أنواع الحسابات والنطاق

• الحسابات الشخصية مُخصَّصة لاستخدامك الشخصي والمنزلي فقط.
• حسابات الأعمال (المنشآت الصغيرة والمتوسطة) يجوز استخدامها للأغراض التجارية الداخلية للمؤسسة المُسمّاة عند التسجيل، على النحو الموضّح في القسم 28.
• حسابات التعليم والمكتبات متاحة فقط للمؤسسات التعليمية المعتمدة وللمكتبات العامة أو المجتمعية، رهناً بالتحقّق، على النحو الموضّح في القسم 29.

ولا يجوز تسجيل أكثر من حساب واحد للشخص الواحد، كما لا يجوز مشاركة حسابك مع أيّ شخص آخر أو نقله إليه. وإذا احتجت إلى الخدمة لمؤسسة أكبر أو كعرض مُدار، فإنّ إصداراتنا للمؤسسات ولمزوّدي الخدمات المُدارة متاحة بموجب اتفاقية منفصلة — انظر الجزء الثالث.

22. الفترة التجريبية المجانية

يحصل المشتركون لأوّل مرّة على فترة تجريبية مجانية بالمدّة المعروضة عند التسجيل. ولا تُحصَّل منك أيّ رسوم خلال الفترة التجريبية؛ وتُحصَّل أوّل رسوم تلقائياً عند انتهائها، وفقاً للباقة وعدد المقاعد ودورة الفوترة السارية في ذلك الوقت.

وتُمنح الفترة التجريبية مرّة واحدة لكلّ شخص ولكلّ حساب. وإذا سبق أن كان لحسابك اشتراك — بما في ذلك اشتراك أُلغي أو انقضى — فإنّ أيّ اشتراك جديد يُفوتَر من تاريخ بدايته دون فترة تجريبية إضافية.

23. الباقات والفوترة والمدفوعات

الفوترة المُقدَّمة

تُفوتَر الاشتراكات تلقائياً ومقدَّماً. وفي كلّ تاريخ تجديد، تُحصَّل من بطاقتك قيمة فترة الفوترة القادمة وفقاً للاشتراك النافذ في تلك اللحظة. ودورات الفوترة شهرية أو سنوية بحسب اختيارك. وقد تتضمّن فاتورتك أيضاً رسوماً أو أرصدة تناسبية ناشئة عن تغييرات أجريتها خلال الفترة السابقة.

المكوّنات القائمة على الاستخدام

تُسعَّر بعض أجزاء الخدمة لكلّ مقعد أو على شكل حزم استخدام. فـ DNS Armor™ Protect يُسعَّر لكلّ جهاز محمي (مقعد). أمّا DNS Armor™ Resolve فيُفوتَر على شكل حزم استخدام من النطاقات المُستضافة وسجلّات DNS، بأحجام الحزم وأسعارها المعروضة في الخدمة. وتتعدّل أعداد حزم Resolve تلقائياً مع زيادة أو نقصان عدد النطاقات والسجلّات التي تستضيفها، وتظهر الرسوم أو الأرصدة الناتجة في فاتورتك التالية؛ وفي الباقات السنوية، تُحسَب الحزم المُضافة خلال العام تناسبياً عن المدّة المتبقّية منه.

معالجة المدفوعات والفواتير والأسعار

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد المدفوعات لدينا، Stripe. وتُدخَل بيانات البطاقة لدى Stripe وتُحفظ لديها؛ ولا نتلقّى سوى معلومات محدودة مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها. وتتوفّر فواتيرك، بما فيها نسخ PDF قابلة للتنزيل، في صفحة إدارة الاشتراك.

والأسعار المعروضة عند التسجيل وفي صفحات الباقات تُجلب من مزوّد المدفوعات لدينا لحظة عرضها، وقد لا تشمل الضرائب التي تُضاف حيثما يقتضي القانون. ولا يؤثّر أيّ تغيير في الأسعار على فترة فوترة سدّدتها بالفعل: إذ يحتفظ اشتراكك بتسعيره إلى أن تُغيِّر باقتك أو نُشعرك بتغيير في السعر يبدأ نفاذه في موعد لا يسبق تجديدك التالي.

24. تغييرات الباقة والمقاعد

تسري الترقيات وزيادات المقاعد فوراً: إذ تتاح لك السعة المُضافة على الفور، وتُحمَّل التكلفة التناسبية للزيادة عن المدّة المتبقّية من فترة الفوترة الحالية على فاتورتك التالية، إلى جانب قيمة الفترة القادمة وفقاً لباقتك وعدد مقاعدك الجديدَين. وبإجرائك هذا التغيير — وباستمرارك في استخدام السعة المُضافة — فإنّك توافق على سداد تلك الرسوم التناسبية.

وكذلك تسري التخفيضات وتقليل المقاعد فوراً، مع تطبيق رصيد تناسبي على فاتورتك التالية. ويُرفَض التخفيض ما دام استخدامك الحالي — كالأجهزة المحمية أو الشبكات أو النطاقات أو مزايا الباقة قيد الاستعمال — يتجاوز ما تسمح به الباقة أو عدد المقاعد بعد التخفيض. ويُعرض عليك المبلغ الذي سيُحصَّل منك أو يُقيَّد لصالحك للتأكيد قبل تطبيق أيّ تغيير.

25. الإلغاء والاستردادات

يجوز لك إلغاء اشتراكك في أيّ وقت من صفحة إدارة الاشتراك. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة التي سدّدتها بالفعل: فلا تُحصَّل أيّ رسوم إضافية، وتحتفظ بكامل الوصول إلى الخدمة حتى انتهاء تلك الفترة. وإذا ألغيت خلال فترتك التجريبية المجانية، ينتهي اشتراكك بانتهائها ولا تُحصَّل منك أيّ رسوم.

ويجوز لك إعادة تفعيل اشتراك مُلغى في أيّ وقت قبل نهاية الفترة المدفوعة، وعندها تُستأنف الفوترة في تاريخ التجديد التالي كالمعتاد. ولا نُقدِّم استردادات أو أرصدة عن فترات فوترة جزئية، إلّا حيثما يقتضي القانون الساري ذلك.

إذا كنت مستهلكاً في ولاية قضائية تمنح حقاً قانونياً في العدول (14 يوماً في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة مثلاً)، فلا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من ذلك الحقّ. ولأنّك لا تُحاسَب قبل انتهاء فترتك التجريبية المجانية، فإنّ الإلغاء أثناء الفترة التجريبية لا يُكلِّفك شيئاً.

26. إخفاق المدفوعات والمنازعات والتعليق

إذا أخفقت رسوم التجديد، نُعيد محاولة السداد تلقائياً ونُشعرك لتتمكّن من تحديث وسيلة الدفع. وإذا تعذّر تحصيل السداد، تُعلَّق الخدمة بعد آخر يوم سدّدت مقابله.

وإذا فُتحت منازعة سداد أو ردّ مبلغ لدى مُصدِر بطاقتك، فقد نُعلِّق الخدمة أثناء التحقيق في المنازعة، وتُعلَّق تغييرات الباقة والمقاعد وسائر تغييرات الفوترة على حسابك إلى حين حسمها. وإذا حُسمت المنازعة ضدّنا، أُلغي اشتراكك وأُوقفت الخدمة.

27. حذف الحساب ومحو البيانات

الحذف لا رجعة فيه. فحذفك لحسابك، أو الحذف التلقائي لحساب غير مسدَّد، يُزيل بيانات حسابك وإعداداتك وسجلّات DNS الخاصة بك من الخدمة، ولا يمكن إعادتها إليك. وقد تبقى نسخ متبقّية في النسخ الاحتياطية الدورية وسجلّات النظام لفترة محدودة قبل أن يُكتب فوقها في المجرى المعتاد للعمل، وتُحفظ الفواتير وسجلّات الفوترة حيثما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

يجوز لك حذف حسابك بنفسك في أيّ وقت من إعدادات الحساب. ويُلغى أيّ اشتراك نشط اعتباراً من نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا تُردّ أيّ مبالغ عن المدّة غير المستخدَمة منها.

أمّا الحسابات التي لا يوجد عليها سداد نشط فتُحذف نهائياً بعد مهلة السماح المُبيَّنة في الخدمة وفي الشروط التي تقبلها عند التسجيل، محسوبةً من آخر يوم مدفوع. وقد نُرسل إشعارات تذكير إلى عنوانك المُسجَّل قبل الحذف، غير أنّك تتحمّل مسؤولية إبقاء وسيلة السداد وعنوان التواصل لديك مُحدَّثَين، ولا نتحمّل المسؤولية عن الآثار المترتّبة على عدم إرسال أيّ إشعار أو عدم تسليمه أو عدم قراءته.

وتُحفظ الفواتير وسجلّات الفوترة بعد الحذف حيثما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

28. حسابات الأعمال (المنشآت الصغيرة والمتوسطة)

إذا فتحت حساب أعمال، فإنّك تُقرّ وتضمن أنّك مُفوَّض بالتصرّف بالنيابة عن المؤسسة المُسمّاة عند التسجيل وبإلزامها، وأنّ هذه الشروط مُلزِمة لك ولتلك المؤسسة معاً. ويجب أن تكون جميع المعلومات المُقدَّمة عن المؤسسة — بما فيها اسمها وموقعها الإلكتروني وبيانات التواصل معها — دقيقة وحديثة وكاملة، وأن تظلّ مُحدَّثة.

ويجوز لحسابات الأعمال استخدام الخدمة للأغراض التجارية الداخلية لتلك المؤسسة، في حدود الأجهزة والنطاقات والسجلّات المقرّرة للباقة المشترَك بها. وتظلّ سائر أحكام هذه الشروط سارية، بما فيها القسم 5 (الاستخدام المقبول) وما يتضمّنه من حظر لإعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها.

29. حسابات التعليم والمكتبات

حسابات التعليم والمكتبات متاحة فقط للمؤسسات التعليمية المعتمدة وللمكتبات العامة أو المجتمعية. وتخضع الأهلية للتحقّق: إذ يجب عليك تقديم معلومات التحقّق التي نطلبها، ويجوز لـ Secure Domains قبول الطلب أو رفضه وفق تقديرها المطلق. وإلى أن يُعتمَد التحقّق، لا يمكنك شراء باقة مدفوعة أو تغييرها، ولا تكون استحقاقات التعليم والمكتبات نشطة.

ولا يسري استحقاق التعليم والمكتبات — الذي يُغطّي بموجبه كلّ مقعد مرخَّص عدّة أجهزة، وفقاً لمُعامِل الأجهزة لكلّ مقعد المنشور عند التسجيل وفي صفحات باقتك — إلّا ما دامت حالة التحقّق لديك نشطة. ويجوز فوترة الحسابات المعتمَدة وفق أسعار تعليمية مخصّصة، كما تُعرض عند التسجيل. وإذا لم تَعُد مؤسستك مؤهّلة، أو أُلغيت حالة التحقّق لديك، فقد يُسحب الاستحقاق وقد يستمرّ حسابك وفق شروط وحدود الأعمال القياسية.

ويُعدّ تقديم بيانات غير صحيحة عن أهلية مؤسستك للحصول على حساب تعليم ومكتبات مخالفةً جوهرية لهذه الشروط، ويُشكِّل سبباً لتعليق حسابك أو إنهائه.

30. حدود الباقة والاستخدام العادل

يتضمّن كلّ نوع حساب وكلّ مستوى باقة حدوداً — مثل عدد الأجهزة المحمية (المقاعد) ونطاقات DNS المُستضافة وسجلّات DNS. والحدود المنطبقة عليك هي المنشورة في الخدمة، كما في صفحتَي اختيار الباقة وإدارة الاشتراك، لنوع حسابك وباقتك في الوقت المعني.

وتوافق على استخدام الخدمة استخداماً عادلاً وضمن الحدود المعقولة لاشتراكك ونوع حسابك. ومع تطوّر الخدمة قد تتغيّر هذه الحدود وفقاً للقسم 16؛ وإذا أدّى تغيير إلى تقليص جوهري لاستحقاق سدّدت مقابله، فسنُشعرك مسبقاً حيثما كان ذلك ممكناً بصورة معقولة.

31. المنطقة وإقامة البيانات

تختار منطقة خدمة عند التسجيل. وتلك المنطقة هي التي تُعالَج فيها استعلامات DNS الخاصة بك عادةً، وتُخزَّن فيها سجلّاتك وتُؤرشَف عادةً، على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية التي تُبيِّن أيضاً الحالات التي يجوز فيها الوصول إلى البيانات أو معالجتها من مواقع أخرى. وإذا احتجت لاحقاً إلى منطقة مختلفة، فتواصل مع support@secure-domains.org — فقد يتعذّر التغيير على حساب قائم وقد يستلزم حساباً جديداً.

32. حقوق المستهلك

إذا كنت صاحب حساب شخصي وتتصرّف بصفتك مستهلكاً، فلا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من الحقوق المقرّرة لك بموجب قوانين حماية المستهلك الآمرة في بلد إقامتك، بما في ذلك أيّ حقّ قانوني في العدول أو الاسترداد وأيّ ضمان قانوني. وحيثما تعارض حكمٌ من هذه الشروط مع حقّ من هذا القبيل، تكون الغلبة لذلك الحقّ.

33. اتفاقيتك هي الحاكمة

حيثما كانت لديك اتفاقية مع Secure Domains، فإنّ تلك الاتفاقية هي الحاكمة. وتنطبق هذه الشروط بالإضافة إليها وتسدّ أيّ فراغ تتركه. وعند تعارض الاتفاقية مع هذه الشروط، تكون الغلبة للاتفاقية — انظر القسم 2.

34. الاستخدام المُصرَّح به ونطاق المستأجِر والسعة المرخَّصة

يجوز لك استخدام الخدمة للأغراض التجارية الداخلية لمؤسستك، وكذلك — حيثما تُجيز اتفاقيتك ذلك صراحةً — لمصلحة عملائك النهائيين المُدارين، وذلك في كلّ حالة ضمن السعة المشترَك بها والمزايا المرخَّصة ونطاق المستأجِر المُبيَّنة في تلك الاتفاقية. وتشمل الأنشطة المسموح بها ما يلي:

• تأمين حركة بيانات شبكات المؤسسة والعملاء ضدّ التهديدات الخبيثة القائمة على DNS.
• إنفاذ سياسات الاستخدام المقبول لدى مؤسستك بتصفية الوصول إلى الوجهات غير المُصرَّح بها أو الضارّة.
• رصد حركة بيانات DNS وتحليلها لأغراض كشف التهديدات والاستجابة للحوادث والامتثال.
• إدارة المستأجِرين والأدوار المُفوَّضة وسياسات تصفية DNS للمستخدمين والأجهزة داخل مؤسستك، أو — بالنسبة لمزوّدي الخدمات المُدارة — داخل بيئات عملائهم المتعاقدين.
• تكامل الخدمة مع أدوات عمليات الأمن لديك — مثل منصّات إدارة معلومات وأحداث الأمن والتنسيق والاستجابة الآلية وإعداد التقارير.

أمّا الاستخدام الذي يتجاوز سعتك المرخَّصة — كأن يزيد عدد الأجهزة المحمية أو المستأجِرين أو النطاقات أو السجلّات عمّا اشتُرِك به — فغير مُصرَّح به. وحيثما وقع ذلك، يجوز لنا فوترة السعة الإضافية بالأسعار الواردة في اتفاقيتك.

35. التزامات مزوّدي الخدمات المُدارة والموزّعين

إذا كنت تُقدِّم الخدمة لعملاء نهائيين بموجب اتفاقية مزوّد خدمات مُدارة أو اتفاقية إعادة بيع، فإنّك تلتزم إضافةً إلى ذلك بما يلي:

• أن تفرض على كلّ عميل نهائي شروطاً لا تقلّ حمايةً لـ Secure Domains عن هذه الشروط، وأن تتحمّل مسؤولية أفعال عملائك النهائيين وإغفالاتهم كما لو كانت صادرة عنك؛
• أن تتحمّل مسؤولية الفصل الصحيح لعملائك النهائيين في مستأجِرين خاصّين بهم، ومسؤولية الأدوار والصلاحيات التي تمنحها داخلها؛
• أن تظلّ نقطة التواصل الوحيدة للعلاقة التجارية مع عملائك النهائيين وللفوترة وللدعم من الخطّ الأول، ما لم تنصّ اتفاقيتك على خلاف ذلك؛
• أن تضمن التوثيق الصحيح لأدوار حماية البيانات بينك وبين عميلك النهائي وSecure Domains — بما في ذلك الحالات التي تعمل فيها بصفتك مُعالِجاً لعميلك النهائي ونعمل نحن بصفتنا مُعالِجاً فرعياً لك؛ و
• ألّا تُمثِّل Secure Domains أو تقطع تعهّدات بالنيابة عنّا أو تعرض مستويات خدمة أو ضمانات أو تعويضات تتجاوز ما منحناك إيّاه كتابةً.

36. الرسوم والمدّة والفوترة

تكون الرسوم ومدّة الاشتراك وشروط الفوترة والسداد وفق ما هو مُبيَّن في اتفاقيتك أو أمر الشراء أو طلب الشراء المقبول من Secure Domains. وما لم يُتَّفق كتابةً على خلاف ذلك، تُفوتَر الاشتراكات مقدَّماً عن المدّة المتعاقد عليها، وتُستحقّ الفواتير وفق شروط السداد المتّفق عليها، ولا تشمل الرسوم الضرائب السارية.

وتُعالَج التغييرات في السعة المشترَك بها أو في المزايا المرخَّصة عبر مدير حسابك أو الموزّع المُعتمَد وفقاً للاتفاقية. وقد يؤدّي التأخّر في السداد إلى التعليق بموجب القسم 13.

37. الدعم ومستويات الخدمة

لا تسري مستويات الخدمة إلّا حيثما نُصّ عليها صراحةً في أمر شراء مُوقَّع أو اتفاقية مُوقَّعة. وحيثما لم يُتَّفق على شيء منها، يُطبَّق القسم 7 بالكامل: فلا تتضمّن الخدمة أيّ التزام بنسبة تشغيل ولا أزمنة استجابة مضمونة ولا أرصدة خدمة.

38. الإنهاء وتصدير البيانات وحذفها

يجوز لأيّ من الطرفَين الإنهاء وفق ما تنصّ عليه الاتفاقية. وعند الإنهاء أو انقضاء المدّة، يتوقّف وصول مؤسستك إلى الخدمة، وتُعالَج بياناتك وفقاً للاتفاقية وملحق معالجة البيانات وسياسة الخصوصية.

وتتحمّل مسؤولية تصدير ما ترغب في الاحتفاظ به من إعدادات أو تقارير أو سجلّات قبل انتهاء الوصول. وما لم تقتضِ الاتفاقية أو القانون الساري خلاف ذلك، نحذف بياناتك أو نُجهّلها بعد مدّة الاحتفاظ المُبيَّنة في ملحق معالجة البيانات.

39. عمليات النشر في السحابة الخاصة لمزوّدي الخدمات المُدارة وداخل المؤسسة

حيثما نُشرت الخدمة أو أحد مكوّناتها — كمحلِّل أمن DNS المحلي — على بنية تحتية تملكها أنت أو عميلك النهائي أو تستضيفها أو تُشغِّلها، فإنّك تتحمّل مسؤولية تلك البنية التحتية، بما في ذلك سعتها واتصالها الشبكي وأمنها المادي والمنطقي وصيانة نظام التشغيل والتطبيق الفوري للتحديثات التي نُتيحها.

وتقتصر مسؤوليتنا عن عمليات النشر هذه على البرمجيات والإعدادات التي نُوردها. أمّا التوافر والأداء وحماية البيانات على بنية تحتية خارجة عن سيطرتنا فلا تُغطّيها أيّ اتفاقية مستوى خدمة، وتُطبَّق إخلاءات المسؤولية الواردة في القسمين 7 و8 بالكامل.